Weswear'de İade Ücretinin 11 Gün Boyunca Hesaba Geçmemesi Ve Görmezden Gelinen İletişim

Weswear’den 23 Mart 2026 tarihinde 31308 sipariş numarasıyla bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında etiketleri kesilmiş olduğu için, uzun uğraşlar sonucunda ancak iade talebi oluşturabildim. Ürün 02.04.2026 tarihinde kendilerine iade edildi.

İade süreci boyunca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen, işin içine iade ve değişim girdiği anda mesajlara kasıtlı olarak bakılmadığını ya da çok geç dönüş yapıldığını deneyimledim. Ayrıca yazılı mesaj yerine özellikle sesli mesajla cevap vererek ekran görüntüsü alınmasını zorlaştırdıklarını düşünüyorum. Son gönderdikleri sesli mesajda, sanal pos cihazına cuma günü için talimat verildiğini, cumartesi günü de ücretin hesabıma geçmiş olacağını söylediler, fakat böyle bir uygulamanın gerçekten olup olmadığından da şüphe duyuyorum.

Bugün itibarıyla ürün kendilerine teslim edileli 11 gün oldu ve 1.183 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yansımadı. Hem bu gecikme hem de süreçteki iletişim şekli nedeniyle zamanımın boşa harcandığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İademin derhal hesabıma yatırılmasını ve iade süreçleriyle ilgili bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.