Weswear Shop’tan İade Sürecinin Uzaması Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

23 Mayıs tarihinde Weswear Shop’tan aldığım ürünleri, firmanın bana verdiği iade kodunu kullanarak DHL Kargo ile tek paket halinde geri gönderdim. Paket içinde Wes nakış detaylı Premium baggy pantolon, yazlık basic gri eşofman ve yazlık basic siyah eşofman bulunuyordu. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma ne kargonun durumu ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Firmanın Instagram hesabı üzerinden defalarca kez durumu sormama rağmen, önce “ürün ulaşmadı” denilip ardından sadece “formları kontrol edeceğim” denilerek oyalandım. Aynı gün başka bir markaya Trendyol üzerinden yaptığım iade sorunsuz şekilde işleme alınıp ücret iadem kısa sürede hesabıma geçmesine rağmen, Weswear Shop’tan yaptığım 3.7516 numaralı siparişe ait iade için hiçbir somut adım atılmadı ve 2.497 TL tutarındaki ücretim halen tarafıma yatırılmadı.

İademin DHL üzerinden yapıldığı ve iade kodunun da kendileri tarafından verildiği halde sürecin bu kadar uzaması ve sürekli geçiştirilmem sebebiyle mağdur oldum. Weswear Shop’tan yaptığım bu iadenin acilen işleme alınmasını, ürünlerimin teslim durumunun net olarak açıklanmasını ve 2.497 TL tutarındaki iade ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.