İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Weswear’dan aldığım 2 adet tişörtü beğenmediğim için DHL ile 24 Ağustos 2026 tarihinde iade kargosuna verdim ve elimde kargo takip numarası da mevcut. Firma politikalarına göre para iadesinin en geç 2 hafta içinde tamamlanması gerekiyordu ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen 1300 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme ve mail iletilerinin görüntülendiğini görmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İade sürecine ve kargo koduna dair yazışmalarımı ve iade formunu da belgeleriyle ilettim fakat buna rağmen firma tarafı tamamen sessiz kalıyor.

İademin ivedilikle işleme alınarak 1300 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.