to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği
Weswear’dan aldığım 2 adet tişörtü beğenmediğim için DHL ile 24 Ağustos 2026 tarihinde iade kargosuna verdim ve elimde kargo takip numarası da mevcut. Firma politikalarına göre para iadesinin en geç 2 hafta içinde tamamlanması gerekiyordu ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen 1300 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme ve mail iletilerinin görüntülendiğini görmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İade sürecine ve kargo koduna dair yazışmalarımı ve iade formunu da belgeleriyle ilettim fakat buna rağmen firma tarafı tamamen sessiz kalıyor.
İademin ivedilikle işleme alınarak 1300 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Barkın Bey, Weswear’dan aldığınız iki tişörtü iade ettiğinizi ve 24 Ağustos 2026 tarihli DHL kargo takip numaranızı bize ilettiğinizi görüyoruz. İade sürecinin firmanızın politikalarına göre en geç iki hafta içinde tamamlanması gerektiğini, ancak üç hafta geçmesine rağmen 1300 TL tutarındaki ödemenizin iade edilmediğini belirtmişsiniz. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmenize rağmen yanıt alamadığınızı ve gönderdiğiniz belgelerin de göz ardı edildiğini ifade etmişsiniz. Bu durum için içtenlikle özür diler, yaşadığınız gecikmenin ve iletişimsizliğin yarattığı hayal kırıklığını anladığımızı belirtmek isteriz. İade işleminizi bir an önce tamamlamak için hemen harekete geçiyoruz. - İade sürecinizi hızlandırarak 1300 TL tutarındaki ödemenizin en kısa sürede hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. - İade işleminin tamamlandığına dair resmi bir onayı ve geri ödeme tarihini içeren yazılı bir bilgilendirmeyi size e‑posta yoluyla göndereceğiz. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde sonuçlanması için tüm gereken adımları attığımızdan emin olabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
