Western Union Ve Ziraat Bankası’ndan 40.000 TL Para İadesi İçin Acil Talep

15 Mayıs 2026 tarihinde Fransa’dan anneme Western Union aracılığıyla yaklaşık 40.000 TL tutarında para gönderdim. Para transferi tamamlandıktan yaklaşık 2 dakika sonra annem Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden parayı çekmeye çalıştı ancak daha ilk denemede “Bu MTCN kullanılmıştır” hatasıyla karşılaştı.

Bunun üzerine hem Ziraat Bankası hem de Western Union ile defalarca kez telefon görüşmesi yaptım. Ziraat Bankası hiçbir şekilde sorumluluk almayarak bizi Western Union’a yönlendirdi. Western Union ise bir dosya açılması gerektiğini, inceleme yapılacağını ve 20 gün beklememiz gerektiğini iletti.

Belirtilen 20 günlük süre dolduktan sonra Western Union’u tekrar aradığımda, annemin parayı teslim almadığı, sistemde bir hata olduğu ve paramın tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 26 gün geçmesine rağmen para hesabıma hâlâ iade edilmedi ve somut bir adım atılmadı.

Yaklaşık 40.000 TL’lik paramın akıbeti hâlâ belirsiz durumda. Bu süreç boyunca 100’den fazla kez telefon görüşmesi yapmama rağmen sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve hiçbir net çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ciddi maddi sıkıntılar içindeyim ve evimden çıkarılma riskiyle karşı karşıya bırakıldım.

Ayrıca görüştüğümüz bir Ziraat Bankası çalışanı, Western Union işlemlerinde benzer sorunların sık yaşandığını ifade etti. Buna rağmen ne Ziraat Bankası ne de Western Union tarafında sürece dair açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem Western Union’dan hem de Ziraat Bankası’ndan mağduriyetimin acilen giderilmesini, söz konusu tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklar hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.