Western Union Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

1 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden Western Union ile gelen paramı çekmek istedim. İlk denememde sistem teknik arıza hatası verdi, ikinci denememde ise işlem başarılı görünerek “para ödenmiştir” şeklinde bilgi çıktı; ancak para hesabıma geçmedi. İşleme ait Western Union MTCN kodu 6378824486, tutar ise 700,87 USD'dir.

Yaşadığım sorun üzerine önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi ve Western Union müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Western Union’ı aradığımda ise parayı bankaya ödediklerini, istersem dilekçe yazabileceğimi ya da onlar adına dosya açabileceklerini belirttiler. Dosya açılmasını kabul etmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para hâlâ hesabıma geçmedi.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Western Union’dan, 700,87 USD tutarındaki bu işlemin acilen incelenmesini, paramın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.