Western Union Transferlerinde Sürekli Başarısızlık Ve Sparkasse’in Sorumluluk Atması

Almanya’dan Türkiye’ye Sparkasse hesabım üzerinden Western Union ile para transferi yaparken sürekli sorun yaşıyorum. Hesabımdan para çekiliyor, ancak alıcıya para ulaşmadığı için işlemler başarısız oluyor ve tutarlar daha sonra iade ediliyor. Bu durum şu ana kadar yaklaşık beş kez tekrarlandı ve her seferinde 40 ile 1200 euro arasında değişen meblağlarda işlem yaptım.

Western Union tarafı sürekli paranın kendilerine ulaşmadığını söylüyor, bankam Sparkasse ise paranın gönderildiğini ve kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını belirtiyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ben defalarca işlem yapıp beklemek zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu kadar sık tekrarlanan ve çözülmeyen bir durum kabul edilebilir değil.

Yaşadığım tüm bu hatalı/eksik işlemler nedeniyle uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve yapılan tüm bu işlemlerin eksiksiz şekilde incelenerek oluşan kesinti veya kayıpların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.