Western Union Transferimi Alamıyorum Sistem Çalışmıyor Ve Resmi Açıklama Yapılmıyor

Almanya’dan erkek arkadaşım tarafından 28 Ağustos’ta Western Union aracılığıyla gönderilen para transferini, MTCN numarası ve kimliğimle birlikte Ankara Tunalı’daki Garanti Bankası ve Western Union şubelerine giderek teslim almak istedim. Ancak sistem çalışmadığı gerekçesiyle işlem gerçekleşmedi ve ertesi gün tekrar gelmem istendi. 2 Eylül’de tekrar para gönderildi, 3 Eylül’de hem Garanti Bankası hem de Kavaklıdere Western Union ofisine gittim, yine aynı şekilde parayı alamadım. MTCN numaramı ve kimliğimi eksiksiz şekilde sundum, daha önce defalarca sorunsuz şekilde transfer almıştım. İşlemler sırasında herhangi bir hata kodu veya yazılı bir açıklama verilmedi, sadece “sistem çalışmıyor” denildi ve devlet tarafından bloke olabileceği belirtildi. Gönderici tarafından işlem iptal edilmedi, transfer hâlâ aktif ve elimde tüm işlem belgeleri mevcut.

Daha önce hiçbir sorun yaşamadan aldığım transferleri şimdi alamıyor olmamın sebebini öğrenmek ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer devlet tarafından bir bloke varsa, bunun gerekçesinin ve çözüm yolunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve paramın tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.