Western Union İle Gönderdiğim Para Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

16/12/2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Western Union aracılığıyla 20,4 Amerikan doları tutarında, üzerine masraf bedeli de eklenerek para gönderdim. Alıcının, Türkmenistan'da fiziki Western Union şubesine giderek kimliği ve referans kodu ile bu parayı çekmesi gerekiyordu.

O günden bu yana karşı taraf defalarca şubeye gitmesine rağmen para bir türlü kendisine teslim edilmiyor. Her gidişinde sistemde para görünmesine rağmen ödeme yapılmıyor ve net bir gerekçe de sunulmuyor. Buna rağmen bana sürekli "Parayı çekebilir, hiçbir engel yok" deniliyor.

Bu süreçte Western Union müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Tekrar tekrar aynı cümleyi söylemekten başka bir şey yapılmıyor, dosya açılıp gerçek bir inceleme yapılmıyor. Üstelik müşteri hizmetlerinde Türkçe'ye hakim bir yetkiliye bağlanmak bile mümkün olmuyor. Türkçe'ye hakim olmayan yabancı uyruklu kişilerle görüşüyoruz ve derdimizi tam olarak anlatamıyoruz, yanlış anlaşıldığımızı hissediyoruz.

Sonuç olarak hem alıcı hem ben mağdur ediliyoruz, para ortada kaldı ve kimse somut bir adım atmıyor. Bu sorunun artık oyalanmadan acilen çözülmesini, gönderdiğim paranın Türkmenistan'daki alıcıya gittiği şubeden kimlik ve referans kodu ile eksiksiz ve derhal teslim edilmesini talep ediyorum.