Western Union Sisteminin Uzun İsimleri Kabul Etmemesi

Suudi Arabistan’dan adıma gönderilen 1.100 USD tutarındaki Western Union havalesini almak için İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi’ndeki çeşitli hizmet noktalarına gittim. Ancak her seferinde “İsminiz çok uzun, sistem kabul etmiyor, bu isimle ödeme yapamıyoruz” denilerek param tarafıma ödenmedi. 2026 yılında, uluslararası para transferi yapan bir şirketin sisteminin resmi bir ismi kabul etmemesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Mısır vatandaşıyım ve Mısır’da isimler genellikle kişinin, babasının, dedesinin ve büyük dedesinin adlarından oluşur. Türkiye’de düzenlenen resmi ikamet kartımda dört parçalı tam adım hem “Ad” hem de “Soyad” alanlarında resmi olarak yer alıyor. Bu bilgileri ben belirlemedim; devlet tarafından verilen resmi belgemde böyle yazıyor. Western Union sistemi bu yapıyı desteklemiyorsa, bunun bedelini neden ben ödüyorum, ismimi veya ikamet kartımı değiştirmem mi bekleniyor, bunu kabul etmiyorum.

Western Union hizmet noktalarını dolaşarak ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım, yoruldum ve havale bedelimi alamadım. Sonunda, göndericiden parayı başka bir kişinin adına göndermesini istemek zorunda kaldım ve paramı ancak bu şekilde, başkasının yardımıyla alabildim. Bu, benim açımdan bir çözüm değil, sadece mecburen başvurduğum geçici bir yoldur ve her havalede başka birine bağımlı kalmak istemiyorum.

Elimde ilgili işleme ait MTCN bilgisi mevcuttur; talep edilmesi halinde yetkililerle güvenli şekilde paylaşabilirim. İşlem Suudi Arabistan’dan gönderilmiş olup, ben de 26 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta paramı teslim almaya çalıştım ancak alamadım.

Talebim nettir: resmi ikamet kartımda yer alan çok parçalı ad‑soyad bilgilerimin Western Union sisteminde sorunsuz işlenebilmesini ve gelecekte havaleleri doğrudan kendi adıma teslim alabilmeyi istiyorum. Bu sorunun teknik nedenini, kalıcı olarak nasıl çözüleceğini ve benim ne yapmam gerektiğini detaylı ve yazılı olarak açıklamanızı, konunun ilgili teknik birimlere iletilmesini ve somut bir yanıt üretilmesini talep ediyorum.

Bu yaşanan ciddi mağduriyetin standart, kalıp bir cevapla geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Teknik ve operasyonel olarak gerçek bir çözüm sunulmadığı takdirde, konuyu ilgili resmi mercilere ve gerekli görülmesi halinde yasal yollara taşımayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.