Western Union Para Transferinde Güvenlik Açığı ve Mağduriyet

17 Kasım Pazartesi günü saat 16:44’te Suudi Arabistan /Turaif’teki Stc Bank üzerinden, S** C** K*** adına kendi hesabımdan, A** B** D*** adına Western Union ile 2127 sr tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında 23 sr tutarında bir ücret kesintisi oldu ve işlem sonrası gerekli onay ve bilgilendirme mesajlarını aldım.

Ancak gönderdiğim para, benim bilgim dışında, tanımadığım bir kişi tarafından Türkiye’de çekilmiş. Durumu fark eder etmez hem Western Union hem de Stc Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece paranın çekildiği bilgisi verildi, başka bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir güvenlik sorununu ilk kez yaşıyorum ve transfer sırasında herhangi bir ek güvenlik hizmeti veya parola da kullanılmadı.

Western Union’dan beklentim, işlemin detaylı olarak incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gönderdiğim 2127 sr tutarındaki paranın tarafıma iade edilmesidir. MTCN numaram: 4214***793. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.