Western Union Para Transferi Askıya Alındı, Belgeler Tam Olmasına Rağmen Ödeme Gelmedi

6 Nisan Pazartesi günü saat 14:09’da ABD’den şahsım adına Western Union/bpn üzerinden yapılan para transferinin tarafıma ödenmesi gerekirken işlem bir anda askıya alındı. Ertesi gün bana mail atılarak göndericinin kendilerinin araması istendi. Yurt dışındaki arkadaşım defalarca müşteri hizmetlerini aradı, görüştü ve talep edilen kimlik bilgilerini hem mail üzerinden hem de verilen site linki üzerinden birkaç kez gönderdi.

İlk olarak eksik belge denilerek kimlik istendi; tüm bu belgeler sağlanmasına rağmen önce “2 saat içinde dönüş yapacağız” denildi, ardından bu süre “48 saate kadar döneceğiz” şeklinde uzatıldı ancak hiçbir somut adım atılmadı. Bugün ödemelerimin son günü olduğunu, bu paranın acilen tarafıma ödenmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen muhatap bulamıyorum. Türkiye tarafında “yurt dışındaki gönderici çözecek, bizim işlem yapmaya yetkimiz yok” denilerek sorumluluk alınmıyor.

1 Nisan’dan bu yana bekleyen, MTCN/işlem numarası 122-347-7771 olan bu para transferinin hâlen askıda tutulması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Talep edilen tüm evraklar eksiksiz iletilmiş olmasına rağmen para hâlâ tarafıma ödenebilir statüye alınmamıştır.

İlgili transferin derhal serbest bırakılmasını ve işlemin acilen “ödemeye hazır” duruma getirilerek en yakın bpn temsilciliğinden sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.