Western Union İle Para Gönderme Engeli: Bankalar Ve Western Union Arasında Kaldım

Yaklaşık 15 Kasım 2025 tarihinden bu yana Garanti BBVA ve İş Bankası üzerinden Western Union ile para gönderemiyorum. Sistem, işlem sırasında “Western Union kuralları gereği bu işleme aracılık edemiyoruz. Detaylı bilgi için +90 (212) 375 57 50 numaralı telefondan Western Union çağrı merkezi ile görüşebilirsiniz. (1604452)” şeklinde bir hata veriyor.

İlk iki küçük ödemeyi sorunsuz şekilde yaptıktan sonra, üçüncü işlemde bu hata çıkmaya başladı ve o günden beri hiçbir şekilde devam edemiyorum. Hem Garanti hem İş Bankası’nda internet bankacılığı, mobil uygulama ve şubeler dahil olmak üzere tüm kanalları denedim, ancak sonuç değişmedi. Toplamda yaklaşık 500 dolar civarında, altı farklı kişiye küçük ödemeler şeklinde para göndermem gerekiyor. Alıcılar ABD ve Güney Afrika’da bulunuyor.

Bankalarla görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Western Union ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Western Union şubesine gittiğimde de, orada alınan komisyonların bankalara göre 4–5 kat daha yüksek olmasına rağmen işlemi oradan yapmak istedim; fakat onlar da sistemdeki sorunun ne olduğunu bilmediklerini belirttiler. Western Union çağrı merkezini aradığımda ise yine “bizden kaynaklı değil, bilgimiz yok” cevabını alıyorum ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Hem bankalar hem de Western Union arasında kalmış durumdayım ve neye göre, hangi kurala dayanarak bu işlemlerin engellendiği tarafıma net şekilde açıklanmıyor. Bu sorunun neden kaynaklandığının açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve gerekli ise hesabım/işlemlerim üzerindeki kısıtların kaldırılarak Western Union üzerinden tekrar para gönderebilir hale getirilmesini talep ediyorum.