WePlay'de Açıklamasız Günlük Banlar Ve Destek Yanıtsızlığı

Weplay uygulamasında yaklaşık son bir haftadır her gün, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabıma sürekli ban atılıyor. Sadece ana hesabım değil, aynı anda yan hesaplarım da haksız yere yasaklanıyor. Uygulamayı normal şekilde kullanmama rağmen her gün tekrar tekrar bu sorunla karşılaşmak artık dayanılmaz hale geldi.

Hesap ıd numaram 68203023’tür. Ayrıca uygulamada görünen “Bu hesap yasaklandı” uyarısının ekran görüntüsünü de ekledim. Ne yaptığım, hangi kuralı ihlal ettiğim belirtilmeden otomatik bir şekilde ban uygulanıyor ve bu durum oyun deneyimimi tamamen bitiriyor.

Her ban atıldığında uygulama içi destek kısmından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri var gibi görünse de ne geri dönüş yapılıyor ne de yasaklamaların sebebi ve çözümü konusunda net bir açıklama sağlanıyor. Sadece otomatik cevaplarla oyalandığımı hissediyorum.

Weplay’den talebim, hesaplarım üzerindeki haksız banların incelenerek kaldırılması, hesabımın kalıcı olarak güvenceye alınması ve bundan sonra gerekçesiz, açıklamasız yasaklamaların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.