Weplay'de Haksız Hesap Banı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Weplay hesabım Cuma günü haksız yere banlandı. Gerekçe olarak küfür ettiğim söylendi ancak ben kesinlikle küfür etmedim. Bu durum üzerine sistem üzerinden itiraz talebi gönderdim fakat talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 48 saat beklemem gerektiği söylendi.

İşin daha da garip tarafı, yan hesabımla oyuna devam ederken bir anda o hesaptan da ban yedim. Bunun üzerine yeni açtığım mail adresiyle hesap açmayı denedim ancak artık hesaplara da giremiyorum, büyük ihtimalle cihaz banı uygulanmış durumda. Hesaplarıma ve cihazıma bu şekilde kapsamlı bir ban uygulanmasına rağmen ortada somut ve net bir açıklama bulunmuyor.

Weplay’in oyuncuları bu şekilde haksız yere banlayarak mağdur ettiğini, müşteri hizmetlerinin ise süreci çözmek yerine konuyu adeta kestirip atar gibi yaklaştığını ve gerçekten bir işe yaramadığını düşünüyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri net bir açıklama yapmadan, detaylı inceleme sunmadan sadece beklememi söylemekle yetindi.

Weplay’e bu hesaplara yatırdığım paralar ve harcadığım emekler nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Hem ana hem yan hesabımın, varsa cihaz banımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bir işlem varsa tüm banların kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılırken hesabımın daha kolay bulunabilmesi için Weplay ıd numaramın 34065224 olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir emek verip para yatırdığım hesaplarımın bu kadar kolay şekilde kapatılması kabul edilebilir değil.