Weplay Uygulamasında Tekrarlayan Fazla Çekim Ve Sürekli Negatif Bakiye

Weplay uygulamasında yaklaşık 1 ay önce yüklü bir miktarda yatırım yaptım. Yükleme yaparken benden fazla para çekildiğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım, banka da benden alınan fazla paranın neden çekildiğini sordu. Bunun üzerine uygulama içinden geri çekim işlemi yaptım ve bu işlem sanırım bütün yüklediğim altınlara yansıdı, hesabım bir anda eksi bakiyeye düştü.

Arkadaşlarımla birlikte bu eksi bakiyeyi kapatmak için tekrar yükleme yaptık ve hesabı düzelttik, ancak kısa bir süre sonra hesap yeniden eksiye düşmeye başladı. Şu an uygulamada görünen eksi bakiyem 1.103.336 civarında ve başlangıçta toplamda yaklaşık 35–40 milyar tl tutarında yükleme yapmış durumdayım. Tüm bu hareketleri ve eksi bakiyeyi uygulama üzerinden fark ettim. Oyun içindeki hesap ID’m 996215225’tir.

Hiçbir şekilde net ve anlaşılır bir açıklama alamadım, hesabımın neden tekrar tekrar eksiye düştüğünü anlamıyorum ve bu durum beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı. Hesabımdaki tüm işlemlerin ayrıntılı olarak incelenmesini, fazla çekilen tutarların açıklanmasını ve haksız bir tahsilat veya sistem hatası varsa bakiyemin düzeltilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı/ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.