Weplay’de Satın Aldığım Altın Yüklenmedi, Hesabım Ekside Ve Destek Alamıyorum

Uzun süredir Weplay oyununda yaşadığım bir sorunla ilgili artık çözüm talep ediyorum. Yaklaşık 1,5–2 sene önce oyun içinde altın satın alımı yaptım, ücret kartımdan çekildi ancak satın aldığım altın hesabıma hiç yüklenmedi. Bununla birlikte oyun içi hesabım eksi bakiyeye düştü ve bu eksideki bakiye hâlâ duruyor.

Bu sorun sonrası Weplay ile uygulama içi destek üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Ödediğim ücret karşılığında ne altını alabildim ne de ekside görünen hesabım düzeltildi. Ayrıca oyun içinde kullandığım dönme dolabı özelliği de kapandı ve şu an aktif olarak kullandığım hesabımda bu özelliği kullanamıyorum.

Weplay’den talebim, o dönem satın aldığım ancak alamadığım altının şu anda kullandığım hesabıma tanımlanması, ekside görünen hesabımın düzeltilmesi ve dönme dolabı özelliğimin yeniden açılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.