to read complaints and reviews, or file yours.Weplay Hesabım Ve Cihazım Haksız Şekilde Kalıcı Banlandı
21.06.2026 tarihinde uzun süredir iOS üzerinde kullandığım Weplay hesabım, hiçbir kural ihlali yapmamama rağmen aniden kalıcı ban ve cihaz banı aldı. Hesabımın ıd numarası 276876215’tir. Daha önce hiçbir uyarı, ihtar ya da geçici ceza almamış olmama rağmen doğrudan kalıcı bir yaptırım uygulanmasını son derece haksız buluyorum.
Weplay’in gizlilik politikası ve kurallarını okudum ve hesabımı kullanırken bu kurallara aykırı hiçbir eylemde bulunmadım. 21.06.2026 günü öğle saat 12.00 civarında hesabıma erişemediğimi fark ettim ve ardından hem uygulama içi destek üzerinden hem de e-posta yoluyla ekip ile iletişime geçtim. Ancak ban sebebiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, e-posta yoluyla da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hesabımın tamamen haksız yere banlandığını düşünüyorum ve uzun süredir emek vererek kullandığım hesabımın, uygulanan cihaz banı ile birlikte tekrar açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve ban sebebine ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Weplay'in Paylaştığı mesaj, destek görüşmesinin sonlandırılma nedenini açıklamaktadır; ancak hesabıma uygulanan kalıcı ban ve cihaz banının gerekçesine ilişkin herhangi bir bilgi içermemektedir. Hesabım hakkında alınan yaptırım kararının sebebinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve dosyamın yeniden incelenmesini rica ederim.
Müşteri temsilcisi ile olan diyaloğum ektedir fakat bu görüşmemde herhangi bir iletişim kurallarına aykırı eylem yoktur görüşmem müşteri hizmetleri aracılığıyla kalıcı olarak kapandı müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı sağlanmasını talep ediyorum
Açıklamada belirttiğim hala geçerlidir
Müşteri hizmetleri ile olan diyaloğum ektedir bir tüketici ve müşteri olarak bu durumdan ciddi derecedeki rahatsızlık duyuyorum ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum
Kardeşim bunları Allah nasıl biliyorsa öyle yapsın yıllardır emek verdiğim hesap aynı şekilde hiçbir ihlal yapmamama rağmen kalıcı ban yedi yazıyorum ipleyip cevap veren yok insanlar hırszlık yapıp hesaplarını yükseltiyor ama bunlara para kazandırdığı için hiçbir şey yapmıyorlar olan bize oluyor