Haksız Hesap Banı Ve İletişim Eksikliği

Merhaba, ben 10.23 tarihinden beri WePlay uygulamasında hesaba sahibim. Bu süre boyunca uygulamada hiç ban yemedim ve hesabımı büyütmek için yaklaşık 50 bin TL harcama yaptım. Hesabım Taç 7, VIP 3 seviyesine ulaşmıştı. Ayrıca kullandığım başka bir hesabım daha var. Taç 7 olan hesabımla, yıldız olan hesabıma bir şey yazıp şikayet ettim ve Taç 7 hesabıma cihaz banı uygulandı. Güvenlik amacıyla sağlıklı bir oyun ortamı sunmak için bu tür önlemler almanız güzel, ancak size günlerdir ulaşmaya çalışıyorum. Mail atıyor, geri bildirim yapıyor ve hoş geldin masasında durumu anlatıyorum. Her iki hesap da bana ait. Size mail attığım adres, yıldız olan hesabıma girdiğim mail adresiyle aynı ve şu an bu şikayeti yazdığım mail adresi de aynı şekilde. Hesaplarım incelendiğinde, iki hesaba da aynı kart ile yükleme yaptığım ve iki hesabın da bana ait olduğu açıkça görülebilir. Güvenli bir ortam için yaptıklarınızı anlıyorum, ancak 19 aydır emek verdiğim, bir kere bile ban yememiş ve şikayet edilmemiş, yaklaşık 50 bin TL harcadığım hesabımı kapatmanız çok üzücü. Size ulaşmaya çalışıyorum, iki hesabın da bana ait olduğunu beyan ediyorum ve kanıtlıyorum, fakat sizden hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Buradan da sonuç alamazsam yasal işlem başlatacağım ve savcılığa şikayette bulunacağım. Yaptığım hatayı kabul ediyorum, ancak size bu kadar ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum. İki hesabın da bana ait olduğunu mahkemede kanıtlayabilirim. Sizin bu geri dönüş yapmayışınızı nasıl savunacaksınız? Para yatırarak büyüttüğüm hesabımı kapattınız. İki hesap da bana ait ve size ulaşamıyoruz. Bu konuda geri dönüş talep ediyorum. Tüm kişisel bilgilerimi ve hesap bilgilerini paylaşmaya hazırım. Haksız yere atılan banın düzeltilmesini talep ediyorum.