Sebepsiz Süresiz Ban Ve Para İadesi Talebime Yanıt Alamıyorum

Weplay mobil uygulamasında vıp 5 seviyesine kadar sorunsuz bir şekilde para yatırdım. Ancak yaklaşık 1 ay önce hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan cihazıma süresiz ban uygulandı. Konuyla ilgili açıklama talep etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir sebep sunulmadı. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: b****@musayildirim.com.tr.

Banlanmadan önce uygulamaya toplamda yaklaşık 150.000 TL ödeme yaptım. Ban sonrası Weplay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, banın kaldırılmayacağı ve herhangi bir kanıt paylaşılmayacağı belirtildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve oldukça mağdur oldum.

Weplay’den beklentim; ya banın kaldırılması ya da yatırdığım paranın iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.