to read complaints and reviews, or file yours.Ban Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Hesabım Ve Cihazım Açılmıyor
Weplay mobil uygulamasında yaş uygunsuzluğu gerekçesiyle 2 Eylül tarihinde hem hesabım hem cihazım banlandı. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ban sürem dolmadı ve uygulamaya tekrar giriş yapmayı denediğimde hesabımın ve cihazımın hâlâ yasaklı olduğu uyarısını almaya devam ediyorum.
3 Eylül’de uygulama içindeki “Bize ulaşın” bölümünden destek ekibine ulaştım ve ban durumumla ilgili detaylı şekilde yazarak incelenmesini istedim. Ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve banımın durumu hakkında bilgi alamadım.
Ban sürem dolduğu halde hesabım ve cihazım hâlâ açılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki banın ve cihaz yasağının kaldırılmasını ve konunun incelenerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Weplay mobil uygulamasını kullanırken hiçbir uyarı almadan aniden hesabıma erişimimin engellendiğini gördüm. Ekranda hesabımın “kullanıcı yaşına uygun olmadığı” gerekçesiyle yasaklandığı yazıyordu. Oysa hesabı açarken doğum tarihim de dahil olmak üzere tüm bilgilerimi doğru ve eksiksiz şekilde girdim, herhangi bir kural ihlalim de olmadı.
Ban kararıyla ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadığı için neden banlandığımı bilmiyorum ve bunu tamamen haksız bir işlem olarak görüyorum. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan da henüz destek almadım.
Weplay hesabımın yaş doğrulaması yeniden incelenerek en kısa sürede açılmasını ve bundan sonra da benzer şekilde haksız yere banlanmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Oyun ismim: Uçan Gölge
