to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Masa Ve Defolu Sandalyeler İçin Mağaza Çözüm Sunmadı
Weltew Mobilya Sancaktepe İstanbul şubenizden yaklaşık bir hafta önce Melf Arzen 70×110 mutfak masası ve Polo sandalye modelini 22 bin tl ödeyerek satın aldık. Ancak eve teslim edilen masa, mağazada beğenip seçtiğimiz modelle aynı değildi. Ayrıca gelen sandalyeler teşhir ürünü gibiydi ve üzerlerinde yırtık ve defolar bulunuyor.
Bu durum üzerine bugün mağazaya giderek özellikle defolu sandalyelerin iadesini ya da ürünlerin değiştirilmesini talep ettik. Yetkili kişi hem iade talebimizi kabul etmedi hem de herhangi bir gerekçe sunmadan sadece alamayacağını söyleyip, “Gidin Tüketici Mahkemesi'ne başvurun” diyerek bizi başından savdı. Ürün değişimi için de ekstra fark talep ediyorlar.
Teslim edilen masa seçtiğimiz model olmadığı ve sandalyeler defolu olduğu halde hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını ve yaklaşımı kabul etmiyorum. Beğendiğimiz model masa ve hatasız sandalyelerle değişim yapılmasını veya talep etmemiz halinde ürünlerin iade alınarak ödediğimiz toplam tutarın tarafımıza geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Sözleşmenizi, Fatura bilgisi veya ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
