Weltew Home Siparişimde Teslimat, Renk Uyumsuzluğu Ve Kalite Sorunları Yaşadım

Eylül 2024’te Modoko Weltew Home şubesinden Bodrum koltuk takımı, Muğla masa takımı ve TV sehpası siparişi verdik. Sipariş sırasında özellikle koltuk takımının ve masadaki oturma pufunun ayaklarının masa tabla rengiyle uyumlu olmasını şart koşarak, bu detayların sipariş formuna yazılmasını istedik. Mağazada bu bilgiler yazılı olarak sipariş kağıdına işlendi ve bu şekilde siparişi kesinleştirdik.

Teslimat tarihi yaklaşırken sandalyelerin daha geç geleceği bildirildi. Teslimat günü ise koltuk takımının üçlüsü kamyonda taşınırken kumaşı yırtıldığı için eve çıkarılmadı. Masa, ikili koltuk ve TV sehpası teslim edildi. Ancak koltuk takımının ayaklarının istediğimiz renkte değil, orijinal renginde olduğunu fark ettik. Mağaza ile görüştüğümüzde, siparişi alan kişi ve mağaza müdürü siparişte bu detayın olmadığını iddia etti. Sipariş kağıdını ilettiğimizde ise evrakın kaybolduğunu ve bu detayın unutulduğunu söylediler. Ayak rengi için alternatif renk fotoğrafları gönderildi fakat istediğimizden çok farklı olduğu için kabul etmedim; bu süreçte güvenim sarsıldı. Kalan ürünlerin teslimatı da oldukça gecikti ve tamamlanması için defalarca aramak zorunda kaldık. Oturma odamız aylarca eksik kaldı.

Tüm bu aksaklıkların ardından, koltuk takımının kumaşında teslimattan sonraki bir ay içinde tüylenme başladı. Benzer şikayetlerin de olduğunu üzülerek gördüm. Ürünler 2 yıl garantili olarak satıldı ve tüm ödemeyi sipariş esnasında yaptık.

Yaşadığımız renk, teslimat ve kalite sorunlarının giderilmesi için özellikle koltuk takımının kumaş değişimini talep ediyorum. Markanın bu yaşattığı hayal kırıklığını çözmesini bekliyorum.