Weltew Mobilya'dan Aldığım Ürünlerde Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hatalı Ürünler İle Kumaş Deformasyonu Sorunu

Weltew Bodrum serisi koltuk takımı ve bazalı yatak satın aldım. Koltuk takımını Ağrı Merkez şubesinden, bazalı karyolayı ise Erzurum şubesinden temin ettim. Koltuk takımını aldıktan sadece 5 ay sonra kumaşında ciddi bir deformasyon oluştu; kumaş inceldi ve yırtılmak üzere. Bu durumu Erzurum şubesine ilettim ancak ilgilenmeyip başka şubelere yönlendirdiler, çözüm sunmadılar.

Ayrıca, bazalı yatak siparişim ise yaklaşık 1 aydır teslim edilmedi. Her aradığımda "yolda, geliyor" denilerek sürekli oyalandım. Koltuk takımı siparişi sırasında ekstra kırlent ve 5 metre kumaş istemiştik; kumaşı aylar sonra ve 1 metre eksik teslim ettiler, kırlentleri ise yanlış renkte gönderdiler. Tüm bu konularda mağduriyet yaşadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Koltuk takımı ve ekstra kumaş için yaklaşık 150 bin tl, bazalı karyola için ise 19 bin tl tutarında ödemelerimi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Ürünlerin garanti kapsamında olup olmadığı konusunda ise tarafıma bir bilgi verilmedi.

Weltew Mobilya’dan beklentim; bazalı karyolamın bir an önce teslim edilmesi, eksik gönderilen koltuk kumaşının tamamlanması ve koltuk takımımın kumaşındaki deformasyon için çözüm sunulmasıdır (gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum). Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.