to read complaints and reviews, or file yours. 
Weltew Mobilya Darıca şubesinden 2024 Eylül ayında Bodrum serisi 3+3+1+1 koltuk takımı aldım. Koltuğu teslim aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra kumaşta yoğun tüylenmeler oluştu, ayrıca oluşan lekeler ne yaparsam yapayım çıkmadı. Kumaş silindikçe lekeyi yayarak daha da kötü bir görüntü oluşturuyor ve ürünün kalitesinden kesinlikle memnun değilim.
Yaşadığım bu sorunları mağazaya ilettim ve yetkili servis 2025 Şubat ayında inceleme için geldi. Bana, koltuğun kumaşını ancak ücret karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Ürün garantili olduğu için bu ücreti kabul etmedim, bunun üzerine bana “Yaza kadar kullanın, sonra değiştirelim” dendi. Daha sonra tekrar bildirim yaptım ve yetkili servisi bekledim, ancak gelmeleri için yaklaşık 3 ay beklemek zorunda kaldım.
Son olarak dün fabrika tarafındaki sorumlu kişiyle WhatsApp üzerinden görüştüm ve yine sadece ücret karşılığında kumaş değişimi yapılabileceği söylendi. Bu kez de sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, ıslak silme işlemi yaptığım için bu hale geldiği ifade edildi. Ancak bir koltuk kuru kuruya nasıl temizlenir, evde oturan herhangi biri zaten zaman zaman ıslak bezle silmek zorunda kalır; bu nedenle bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca elimde ürün teslim formu bulunmaktadır.
Garanti kapsamındaki bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede tüylenme yapması ve lekelerin çıkmaması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Ücret talep edilmeden, mağduriyetimin giderilmesini; ürün değişimi, ücret iadesi ya da en azından ücretsiz kumaş değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ürünüm Bodrum yemek odası yatak odası ve koltuk takımı olmak üzere aralık Ayında sipariş verdim. Mayıs ayının başında da gelmesini rica ettim. Mayıs ayında geldi ama tabii ki eksik geldi. Aradım eksik ürün geldi diyerek. Tamamlarız önümüzdeki hafta içi şöyle böyle tamam dedim. Bekledim yine ve yine ...
Yaklaşık 6 yıl önce Weltew mobilyanın en kaliteli ve fiyatı yüksek olan Balat takımını aldık ancak yemek masasının ayağı saçma bir şekilde kırıldı. Bunu görüşmek için mağazaya gittiğimizde ömrü bitmiş gibi saçma bir cevap verdiler. Ücretini ödeyip yeni bir ayak siparişi oluşturduk. Sadece masa ayağı...
Düğün Öncesi Weltev Home Tarafından Mağdur edildik. 26 Ekim tarihinde Ağrı Weltev Home mağazasından Stil köşe takımı ve Ege masa sandalye takımı satın aldık. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Yaklaşık 25 gün önce mağazaya gittiğimizde, satın aldığımız ürün...
Mağazaya ilk gittiğimde ürünler kaliteli ve sağlamdı, hatta sürekli tayin olduğum için fiyat bakımından da teşhir ürünü aldım. Aldığım ürün için 250.000₺ ödedim, oysa çok mağaza gezdim. Ürünün modelinden ve farklı tarzda olmasından dolayı bu mobilyayı tercih ettik. Her şey buraya kadar normaldi. Son...
Yorumlar