Weltew Home Mağazasında Kırık Gardırop Parçası Değişimi İçin Sürekli Oyalama

03.08.2026 tarihinde Yozgat Sorgun Weltew Home mağazasından, yetkili olarak görüştüğümüz K**** Bey üzerinden toplam 315 bin tl tutarında yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldık. Ürünlerin kurulumu yaklaşık bir hafta sonra yapıldı. Kurulum sırasında yatak odası takımındaki gardırobun iç köşe kısımlarındaki parçaları takarken vida yerlerini kırmışlar ve gardırop bu şekilde, kırık ve defolu olarak bırakıldı.

Durumu fark edip hemen mağaza ile görüştük, kırılan parçanın yenisinin getirilmesini talep ettik. Defalarca aramamıza ve görüşmemize rağmen her seferinde “parça gelecek, şu zamanda takacağız, bu zamanda geleceğiz” denilerek oyalandık. Son konuşmamızda parçanın geldiğini, takmaya geleceklerini söylediler; ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran.

İnsanlar bu paraları kolay kazanmıyor, eşimin hayali olan evi ve eşyaları için büyük emek vererek bu alışverişi yaptık. Satış aşamasında her türlü ilgiyi gösteren firmanın, ürünlerinde sorun çıkınca aynı şekilde ilgilenmemesi ve kırık dolabı kullanmak zorunda bırakması bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Weltew Home’un, kırık ve defolu gelen gardırop parçasını acilen değiştirerek gardırobun eksiksiz ve sağlam şekilde montajını yapmasını ve yaşattıkları mağduriyeti dikkate alarak süreci bir an önce çözmelerini talep ediyorum.