Weltew Home Bayisinden Aldığım Gardırop Ve Kitaplıkta Üretim Hataları, Geri Ödeme Talebi

Karabük Weltew Home bayisinden 7 Mart’ta sipariş verdiğimiz, 26 Mart’ta teslim edilen Newjoy marka kitaplık ve dört kapaklı gardıropta ciddi üretim ve montaj hataları yaşadık. Satış aşamasında gayet ilgili davranmasına rağmen, kurulum esnasında bazı sorunlar olduğu halde bunlar bize açıkça belirtilmedi.

Kurulum ekibi gittikten sonra gardırobun dört ayrı yerinde delik olduğunu ve sol taraftaki kapağın yamuk olduğu için iç kısımda kapanmayan, açıkta kalan bölgeler bulunduğunu fark ettik. Kitaplıkta da delikler mevcut. Ürünlerde bir değil, birden fazla defo bulunmasına rağmen bunlar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip çözüm üretilmedi.

Durumu Karabük Weltew Home sorumlusu A********** Bey’e ilettiğimizde “yaparız, hallederiz” denilerek hafta içi tespit için gelineceği söylendi; ancak bu sözlere rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Başta ürünlerin değişimini talep etmemize rağmen bu ilgisizlik ve umursamaz tavırdan sonra artık ürünlerin iadesini ve ödediğimiz bedelin tamamının tarafımıza geri ödenmesini istiyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ayıplı ürünler nedeniyle para iadesi sürecimizin hızla başlatılmasını talep ediyorum.