to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Home Bayisinden Aldığım Gardırop Ve Kitaplıkta Üretim Hataları, Geri Ödeme Talebi
Karabük Weltew Home bayisinden 7 Mart’ta sipariş verdiğimiz, 26 Mart’ta teslim edilen Newjoy marka kitaplık ve dört kapaklı gardıropta ciddi üretim ve montaj hataları yaşadık. Satış aşamasında gayet ilgili davranmasına rağmen, kurulum esnasında bazı sorunlar olduğu halde bunlar bize açıkça belirtilmedi.
Kurulum ekibi gittikten sonra gardırobun dört ayrı yerinde delik olduğunu ve sol taraftaki kapağın yamuk olduğu için iç kısımda kapanmayan, açıkta kalan bölgeler bulunduğunu fark ettik. Kitaplıkta da delikler mevcut. Ürünlerde bir değil, birden fazla defo bulunmasına rağmen bunlar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip çözüm üretilmedi.
Durumu Karabük Weltew Home sorumlusu A********** Bey’e ilettiğimizde “yaparız, hallederiz” denilerek hafta içi tespit için gelineceği söylendi; ancak bu sözlere rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Başta ürünlerin değişimini talep etmemize rağmen bu ilgisizlik ve umursamaz tavırdan sonra artık ürünlerin iadesini ve ödediğimiz bedelin tamamının tarafımıza geri ödenmesini istiyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ayıplı ürünler nedeniyle para iadesi sürecimizin hızla başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, paylaşıyorum
Merhaba Yasemin hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Yasemin hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Weltew Karabük mağazasının problemimizi ciddiye almayıp, mağdur ettiği için yazmıştım. Bu platformda şikayetimi yazdıktan sonra Nurdan Hanım iletişime geçti. Montajdan kaynaklanan problemi halletti delik olan kapaklar için aksiyon alınmasını sağladı. Kapaklar için sipariş oluşturdu. Kendisine teşekkür ederim. Müşteri Hizmetlerinde sorun giderme de gayet başarılı. Karabük Weltew Home'dan özür dilememe ve dönüş yapmadığı için halen şikayetimi belirtirim.
