Weltew Mobilya’da Garanti Kapsamındaki Koltuk Onarımında 1,5 Aylık Teslimat Gecikmesi

Weltew Mobilya’dan 01.06.2025 tarihinde 2 yıl garantili bir oturma grubu aldım. Koltuğun içindeki süngerde dışa doğru patlama oldu ve garanti süresi dolmadan böyle ciddi bir problem yaşadım. Yenimahalle / Ankara şubesine bağlı olarak Weltew’ün kendi servisi yaklaşık 1,5 ay önce koltuğu evimden aldı, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen koltuğum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım. Her seferinde “bizlik bir sorun yok, fabrikada sıra var” gibi bahanelerle oyalandım. Bayram öncesi aradığımda koltuğun onarılarak bayramdan önce gönderileceği söylendi, ancak bugün arandığımda bu kez de “bizlik olmayan bir sorundan dolayı kanepe gelemiyor” denilerek yine net bir çözüm sunulmadı. Satış aşamasında oldukça ilgili görünen firma, iş garanti ve sorun çözmeye gelince ilgisiz ve geçiştirici davrandı.

Koltuğumun garanti kapsamında gerekli onarımının yapılarak daha fazla gecikmeden, açık ve net bir teslimat bilgisiyle birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. 1,5 aydır koltuğumu bekliyorum ve artık bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.