Weltew Mobilya Kırılan Ayaklar Ve Paslanan Bazalar İçin İade Talebi

Weltew Mobilya’dan Ankara Siteler Time Mobilya bayisinden yemek odası takımı, yatak odası takımı ve koltuk takımı aldım. Ürünler eve kurulduktan sadece birkaç gün sonra yemek odası konsolunun ayakları kırıldı. Konsolun kırılan ayaklarının fotoğraflarını çekip firmaya ilettik; buna rağmen “kullanıcı hatası, fabrikaya göndersek de kabul etmez” diyerek sorumluluk almadılar.

Aldığımız sandalyelerin bacakları da ilk haftada, normal oturmada bile eğrildi. Yatak odası takımındaki bazanın suntaları kırık geldi, bazanın demir aksamı ise üzerinden henüz iki yıl bile geçmeden ve kesinlikle su değmemesine rağmen paslandı; bu pas da yatağa geçti. Buna rağmen firma yine kullanıcı hatası diyerek ürünlerinin arkasında durmadı.

Şikayetlerimizin karşılık bulmaması üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk; ancak orada da bizi hatalı buldular. Kararda, bazaya fazla yük koyduğum söylendi; fakat bazaya yük koymuş olsam bile paslanmanın, suntaların kırık gelmesinin ve sandalyelerin bir oturmada eğrilmesinin normal olmadığı çok açıktı. Yaklaşık iki yıldır bu eşyaları doğru düzgün kullanamıyor, bayramlar da dahil olmak üzere masa, sandalye ve konsolu muşamba ve naylonlarla sarılı bir şekilde evde tutmak zorunda kalıyorum.

Toplamda 210 bin lira ödemiş olmama rağmen, yemek odası takımı ve bazayı neredeyse hiç kullanamadan bu hale gelmesi hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Artık Weltew Mobilya’nın ürünlerini evimde görmek bile istemiyorum. Yemek odası takımı ve yatak odası takımındaki sorunlu ürünler için ödediğim bedelin iadesini, bu ürünlerin alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sorunlar yaşayan başka tüketicilerin de mağdur olmaması için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.