Teslim Edilmeyen Traverta Kapaklı Gardırop İçin Sürekli Oyalama Ve İlgisizlik

15.08.2026 tarihinde Weltew Home Modoko şubenizden traverta kapaklı bir gardırop satın aldım ve 63.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım. Ürünü düğünüme hazırlanırken, düğünüme 2 ay kala aldım. Şu an düğünüm oldu bitti, eşimle yeni evimize yerleştik ancak gardırop hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Modoko şubenizi ve verilen iletişim numarasını defalarca aradım. Çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında ise sürekli olarak gerçeği yansıtmayan, oyalayıcı bilgiler verildi. Ürünün teslimatı için 3 kez tarih üzerinde anlaştık, 3 kez de o günlerde evde gece 12’ye kadar gardırop gelir diye bekledim. Ancak her seferinde son dakikada teslimatın yetişmeyeceği, ürünün getirilemediği söylendi. Bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi.

Son görüşmelerimde bu kez de ürünlerin en geç salıya kadar geleceği, ancak traverta kapaklı gardırop yerine normal cam kapaklı gardırop yollanacağı söylendi. Traverta kapakların depoda olmadığını ifade ediyorlar. Ben Weltew Home’un üretmediği, stokta bulunmayan bir ürünü mü satın aldım, neden hâlâ gönderilmiyor, buna bir açıklama yapılmıyor. Eşyalarım evde gelişigüzel duruyor, gardırobum olmadığı için düzen kuramıyorum ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor.

İletişim için bana +90 (530*********89 numarasını verdiler, bu numarayı açan S*** Hanım sürekli “Sizi arayacağım” deyip geri dönüş yapmıyor, çoğu zaman da 10 kez üst üste aramadan telefona cevap vermiyor. Modoko şubenizden bu tutum ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Ayrıca gerekli başvurularımı CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de yaptım.

Ürünleri alırken en geç 35 günde teslim edileceği söylenmesine rağmen 60 gün geçmesine rağmen hâlâ gardırobun teslim edilmemesini kabul edemiyorum. Hâlâ görüştüğümde net bir teslim tarihi verilmiyor. Beyoğlu’nda oturmama rağmen sanki çok uzak bir yerde yaşıyormuşum gibi “Eviniz karşıda olduğu için sevkiyat gecikiyor” denilerek bahaneler üretiliyor. Weltew Home Modoko şubesinin bu yaklaşımından dolayı son derece rahatsızım; bu durumun sizin gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, satın aldığım traverta kapaklı gardırobun söz verilen şekilde, daha fazla gecikmeden ve eksiksiz olarak yeni adresime teslim edilmesini talep ediyorum.