Traverta Duvar Ünitesinde Eksik Yan Bloğu Ve Ayıplı Parçalar Nedeniyle Gecikmeli Teslimat Şikayeti

Weltew Home Modoko şubesinden 24.05.2026 tarihinde Traverta duvar ünitesi satın aldım. Satış aşamasında her şeyle ilgilendiler, satış hizmetinden memnun kaldım ancak teslimat ve tedarik süreci tam tersine beni fazlasıyla yoran, stresli bir sürece dönüştü. Satış sözleşmesinde ürünlerin haziran ayında, yalnızca iki ürün hariç, tamamının teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünlerim benim sürekli aramam ve ısrarım sonucunda ancak ağustos ortasında parça parça getirildi.

Bu süreçte sevkiyat birimi tarafından defalarca aranıp “bugün getiriyoruz” denmesine rağmen, dört kez verilen söz tutulmadı ve ürünler getirilmedi. Ayrıca gelen parçalardan bir sandalyenin kumaşında yanık olduğu, masanın üst kaplamasında da kırık bulunduğu kurulum sırasında ortaya çıktı. Bu durumla ilgili mağazaya başvurduğumda sadece “fabrikaya ilettik” denilmekle yetinildi, net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi.

En önemli sorun ise Traverta duvar ünitesinin yan bloğunun hâlâ teslim edilmemiş olmasıdır. Haziran ayında teslim taahhüdü verilmesine rağmen bugün 13.10.2026 olmasına karşın bu parça gelmedi. Yaklaşık 5 aydır bir TV ünitesinin yan bloğunu teslim edemeyen bir sevkiyat ve tedarik süreci ile karşı karşıyayım. Ayrıca ben aramadıkça bilgi verilmediğini, her defasında tarihin ileri atıldığını yaşayarak gördüm.

Ürünün parasını aylar önce ödemiş olmama rağmen, hâlâ eksik ve sorunlu teslimatla uğraşıyorum. Traverta duvar ünitesinin eksik olan yan bloğunun ve ayıplı gelen parçaların herhangi bir bahane ve erteleme olmadan, en kısa sürede sorunsuz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, sevkiyat süreciyle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.