Metal Ayaklı Sandalye Değişimi Ve Teslim Tarihi Belirsizliği

Yaklaşık 1 yıl önce Weltew Home Kartal şubesinden Traverta Yemek Odası takımı satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 1 ay geçmeden sandalyelerden biri kırıldı ve garanti kapsamında tamire gönderildi. O dönemde bu sebeple mağduriyet yaşadım ancak sandalyenin tamiriyle yetinmek durumunda kaldım.

Geçtiğimiz ay sandalyelerimde yeniden sorun yaşayınca Weltew Home Kartal şubesine gittim. Burada, ürünü satın aldığım dönemde sandalye ayaklarının MDF/ahşap benzeri bir malzemeden üretildiğini, ancak aynı Traverta Yemek Odası takımının daha sonraki üretimlerinde sandalye ayaklarının metal olarak değiştirildiğini gördüm. Aynı ürünle daha önce kırılma problemi yaşamış olmama ve aynı sorunun tekrar ortaya çıkmasına rağmen, sadece tamir değil, sandalyelerimin metal ayaklı yeni üretim sandalyelerle değiştirilmesini talep ettim.

Mağaza çalışanları 08.09.2026 tarihinde sandalyelerimi teslim alarak fabrikaya göndereceklerini belirttiler. Ancak bugün 06.10.2026 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçtiği halde hâlâ bir sonuç alamadım. Firmayı aradığımda sandalyelerin fabrikaya gönderildiği, henüz işlemden çıkmadığı ve geldiğinde tarafıma bilgi verileceği söyleniyor, fakat ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte yaklaşık 1 aydır sandalyelerimden mahrum şekilde bekliyorum ve belirsizlik devam ediyor.

Talebim; mevcut sandalyelerimin, aynı modelin sonradan üretilen ve metal ayaklı olan sandalyelerle değiştirilmesi, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma kesin, net bir teslim tarihi verilmesidir. Weltew Home’dan bu konuda artık somut bir çözüm ve açık, net bir bilgilendirme bekliyorum.