Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı İçin Acil Çözüm, Saygısız Tutum Şikayeti

01.03.2026 tarihinde Weltew Gölcük mağazasından G***** Ö***** adına, yaklaşık 285 bin TL Nakit ödeyerek traverta yemek odası, oturma odası ve yatak odası takımı satın aldım. Nisan ayında evleneceğimiz için özellikle Nisan başında teslim edilmesini talep ettik ve buna göre sipariş verdik.

Teslimat sırasında ürünlerim eksik ve hasarlı geldi. Gardırop patlak durumda teslim edildi, sandalyelerim hiç getirilmedi, orta sehpam teslim edildi ancak pufum teslim edilmedi, berjerler için ayrıca ayak aldığımız halde onlar da teslim edilmedi. Gelen parçalarda da çeşitli deformeler mevcut. Özellikle sandalyeler için sipariş verirken “özel yapım, sipariş tarihinden itibaren 30 gün, en geç 40 gün içinde gelir” denmişti; ancak 40 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Mağazaya her gittiğimizde bu hafta, haftaya denilerek oyalanıyoruz, somut bir tarih verilmiyor ve ürünlerimizin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyoruz. En son 2 hafta önce gittiğimizde de, pazar günü için “haftaya gelecek” denilmesine rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı. Üstelik soru sormaya gittiğimizde azarlar bir üslupla ve bağırarak karşılanıyoruz, bu yaklaşım bizi hem mağdur hem de müşterisi olduğumuz bir yer tarafından saygısızlığa uğramış hissettiriyor.

Nakit olarak ciddi bir bedel ödeyip evlilik hazırlığımızı bu takımlara göre planlamışken, ürünlerimin eksiksiz ve hasarsız şekilde acilen teslim edilmesini, hasarlı ve deformeli parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki saygısız tutumla ilgili de gerekli uyarıların ve düzeltici adımların atılmasını istiyorum.