to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı İçin Acil Çözüm, Saygısız Tutum Şikayeti
01.03.2026 tarihinde Weltew Gölcük mağazasından G***** Ö***** adına, yaklaşık 285 bin TL Nakit ödeyerek traverta yemek odası, oturma odası ve yatak odası takımı satın aldım. Nisan ayında evleneceğimiz için özellikle Nisan başında teslim edilmesini talep ettik ve buna göre sipariş verdik.
Teslimat sırasında ürünlerim eksik ve hasarlı geldi. Gardırop patlak durumda teslim edildi, sandalyelerim hiç getirilmedi, orta sehpam teslim edildi ancak pufum teslim edilmedi, berjerler için ayrıca ayak aldığımız halde onlar da teslim edilmedi. Gelen parçalarda da çeşitli deformeler mevcut. Özellikle sandalyeler için sipariş verirken “özel yapım, sipariş tarihinden itibaren 30 gün, en geç 40 gün içinde gelir” denmişti; ancak 40 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Mağazaya her gittiğimizde bu hafta, haftaya denilerek oyalanıyoruz, somut bir tarih verilmiyor ve ürünlerimizin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyoruz. En son 2 hafta önce gittiğimizde de, pazar günü için “haftaya gelecek” denilmesine rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı. Üstelik soru sormaya gittiğimizde azarlar bir üslupla ve bağırarak karşılanıyoruz, bu yaklaşım bizi hem mağdur hem de müşterisi olduğumuz bir yer tarafından saygısızlığa uğramış hissettiriyor.
Nakit olarak ciddi bir bedel ödeyip evlilik hazırlığımızı bu takımlara göre planlamışken, ürünlerimin eksiksiz ve hasarsız şekilde acilen teslim edilmesini, hasarlı ve deformeli parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki saygısız tutumla ilgili de gerekli uyarıların ve düzeltici adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Nur hanım, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolasıyla siz değerli müşterimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Nur hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Güncelleme yapıyorum. Mayıs 13 çarşamba günü gardırobumuz geldi fakat berjer ayakları yanlış geldi denilerek ayaklar geriye götürüldü bugün saat 21:00 e doğru ayaklar getirildi çalışan personel kurulum yapıp geleceğini söylemiş ayakları bırakıp gitmiş madem ayakları kurmayacaksın akşamın bir saatinde neden getiriliyor getiririliyorsa neden kurulmuyor sonrasında personel eşimi arayıp yarın kuracağını söyledi ayaklar bırakılıp gitti gerçekten bıktık burnumuzdan geldi böyle çalışma prensibi olamaz 3. Aya giriyoruz biz hala bunlarla uğraşıyoruz eksik eşya kusurlu eşya düşünmekten evliliğimizi yaşayamadık insanları oyalamaktan başka bir şey yapılmıyor üstelik yarın tatil olmasına rağmen kafalarına göre plan yapılıyor müşteriye verilen değer ortada paranızla rezil olmak istiyorsanız bu markadan eşya alın.
Merhaba Nur hanım, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Nurdan hanıma teşekkür ederiz bayi aylarca bekletmişti nurdan hanımın süreci hızlandırılması ile sorunumuz çözüldü
