to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Leke Ve Kumaş Atması Sorunu, Sözleşmedeki Sehpa Teslim Edilmedi
Weltew Home Niğde Bor şubesinden 30 Nisan 2024 tarihinde Plus koltuk takımı aldım. Teslimattan kısa süre sonra koltuk takımında su lekeleri oluşmaya başladı, yaklaşık 2 aydır da kumaşta atmalar meydana geliyor. Ürünü satın alırken satıcı, koltuk kumaşının asla leke tutmayacağını özellikle belirtmişti. Ancak yaşadığım bu lekelenme ve kumaş atması sorunları garanti kapsamında olmasına rağmen çözülmedi. Önce mağaza ile görüştüm, ilgilenilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerinden servis talep ettim; servis ise oluşan su lekeleri için bizi hatalı buldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, sözleşmede 3’lü sehpa da yer almasına rağmen, bu ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Sehpa mağaza tarafından hediye olarak sözleşmeye eklenmişti; tüm ev eşyalarımı aynı mağazadan aldığım için bu hediyenin de teslim edilmesini bekliyorum.
Ürünümün değişimini ve sözleşmede belirtilen 3’lü sehpanın tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Türkiye’nin her yerinden, Weltew Çağrı Merkezimiz hizmetinizdedir. Ayrıca iletişim formundan bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
