to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Üçlü Koltuk Ve Eksik Yan Sehpa İçin Acil Çözüm Talebi
İzmir Karabağlar Weltew Home mağazasından Pablo model bir koltuk takımı satın aldık. Siparişi 17 Nisan 2026 tarihinde verdik ve ürün 7 Mayıs 2026’da teslim edildi. Teslimat sırasında takımın içindeki üçlü koltuğun, fabrikada forklift makinesinin darbesi sonucu kırık geldiğini, ayrıca yan sehpanın hiç gönderilmediğini gördük.
Durumu hemen ilettiğimizde mağaza, lojistiğin bizi arayacağını söyledi. Sonrasında lojistik firma bizimle iletişime geçti ve 5 Haziran tarihine gün verdiler. Ancak aradan koltuk tesliminden bu yana yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ mağdur durumdayız ve ne Weltew Home mağazasına ne de lojistik firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonla da bir muhatap bulamıyoruz.
Kırık gelen üçlü koltuğun acilen yenisiyle değiştirilmesini ve hiç gönderilmeyen yan sehpanın en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Eşyaları getiren lojistik ile imzaladığımız belgeyi şimdi atıyorum
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Emre Bey, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Nurdan hanıma teşekkürler amam çok geç teslim edildi bu yüzden biraz kırgınız
