Karyola Mekanizması Aniden Kırıldı, Servis Desteği Sağlanmadı: Can Güvenliği Riski Ve Mağduriyet

Weltew Home Sultangazi mağazasından Aqua karyola aks yatak odası takımı satın aldım. 30 Temmuz 2025 tarihinde, baza altını temizlerken mekanizması aniden kırıldı, güvenlik kilidi de yerinden çıktı ve baza hızla yere düştü. Neyse ki o anda altında kimse yoktu, aksi halde çok daha ciddi bir sonuç olabilirdi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, baza tamamen kullanılamaz hale geldi.

Olayın hemen ardından firmayı aradım ve toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “Eve servis gönderilecek” denilmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve servis gönderilmedi. Her aradığımda yoğunluk gerekçe gösterilerek beklemem istendi.

Bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de can güvenliği açısından büyük bir risk oluşturuyor. Benzer bir olayın başka bir ailede üzücü sonuçlara yol açtığını basından da takip ettik. Weltew Home’un bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmasını kabul edemiyorum. Hem mağduriyetimin acilen giderilmesini hem de bu tür tehlikeli ürünlerin kontrol edilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.