2 Yıl Dolmadan Kırılan Yatak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yaklaşık 2 yıl önce evlenirken Weltew Home Sultanbeyli şubesinden Aqua yatak odası takımı aldım. Ancak daha 2 yıl bile dolmadan yatağı tutan demirler kırıldı, gece uyurken bir anda altındaki demir yere düştü ve ortadaki ayak da kırıldı. Ayrıca bazayı tutan yandaki plastik aparatlar da kırıldı. Kısacası, daha yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşadım.

Sorunları yaşadıktan sonra Weltew Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Arayacaklarını söylediler fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Garanti süresinin dolduğunu belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

Annemin kullandığı yatak 30 yıllık daha bir esneme bile yapmadı. Ürünümün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sıkıntı çıkarmasını kabul etmiyorum. Yatağın altındaki demir düşünce resmen aklımız gitti. Sabahın 4'ünde yaşanan gürültüyü tahmin bile edemezsiniz. Diğer demirler de düşer diye yatağı 1 aydır kullanamıyorum. Weltew Home’dan Aqua yatak odası takımımda bulunan yatağın değiştirilmesini talep ediyorum.