to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl Weltew AVM'de Garanti Süresi Bittiği İddiası Altında Kayıt İptali Ve Masraflı Onarım Teklifi
2023 Ağustos ayında İnegöl Weltew AVM şubesinden oğlum için 120*200 ebadında bir yatak aldım. Yatağın kenarı dışa doğru potlama yapınca 12 Aralık 2025'te durumu firmaya bildirdim. Hatta mesajımda dürüstçe “Garanti süresi bitti sanırım, bu durum normal mi? ” diye de sordum. Onlar da bana “Tamam abla, biz ssh kaydı açtık, ekipler gelip bakacak” dediler. Adresimi, konumumu her şeyimi aldılar.
Ocak ayı sonunda tekrar aradım, “Oğlum karne tatilinde evde, o zamana kadar gelirler mi? ” dedim. Yine “Kaydınız açık, bekleyin mutlaka gelirler” diyerek beni avuttular. Tam 4 ay boyunca “bugün gelecekler, yarın gelecekler” diye bekledim durdum. Başka bir yatak daha alacaktım, sırf bu ilgisizliklerini görünce vazgeçtim.
Bugün bana kalkmışlar “Sistem garantiniz bittiği için kaydı iptal etmiş, 3.000–3.500 TL arası masraf çıkar” diyorlar. Madem ücretli olacaktı, madem sistem iptal edecekti, beni neden Aralık ayından beri, Ocak ayından beri “geleceğiz” diye oyaladınız? Neden en başta söylemediniz de beni 4 ay beklettiniz? Kendi hantallıklarının faturasını şimdi bana kesmeye çalışıyorlar.
İnegöl'ün göbeğinde “dünya markasıyız” diyorsunuz ama satış sonrası hizmetiniz maalesef çok kötü. Ben dürüstçe durumumu anlattım, siz beni aylarca bekletip mağdur ettiniz. Bu fahiş ücreti kabul etmiyorum, yatağımdaki sorunun söz verdiğiniz gibi ücretsiz halledilmesini istiyorum. Yoksa bütün haklarımı sonuna kadar arayacağım, bilginiz olsun.
Merhaba Hakime Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Faturam şu an yanımda değil ama İnegöl AVM şubesinden [Hakime subaşı ] adına Ağustos 2023 tarihinde alındı, sistemden görebilirsiniz
Weltew Genel Merkezi'nden N*** Hanım ile yaptığım görüşmede, 12 Aralık'ta açtığım servis kaydımın sadece 2 gün sonra (15 Aralık’ta) 'garanti dışı' denilerek, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kapatıldığını bizzat kendisinden öğrendim. Asıl skandal ise şudur: Ben Ocak ve Şubat aylarında süreci sormak için aradığımda, müşteri temsilcileri bana sistemde iptal gözükmesine rağmen 'Kaydınız açık, sıranızı bekleyeceksiniz hanımefendi' diyerek yalan beyanda bulunmuş ve beni tam 4 ay boyunca oyalamışlardır. Beni yanıltarak 4 ay boyunca başka çözüm bulmamı engelleyen ve vaktimi çalan Weltew markası, bugün bu büyük hatasını telafi etmek yerine 'Tamiri yapalım ama nakliye ücretini siz ödeyin' diyerek etik olmayan bir teklif sunmuştur. Kendi personelinin yalan yanlış bilgilendirmesinin ve 4 aylık oyalama sürecinin bedelini kabul etmiyorum. Mağduriyetim tamamen (nakliye dahil) ücretsiz olarak giderilmedikçe bu sorumsuzluğu her platformda dile getirmeye devam edeceğim.
Merhaba, İlettiğiniz şikayet ve önerileriniz bizim için değerlidir. Sizinle yaptığımız görüşmede yardımcı olabileceğimiz seçenekler beyan edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
