Weltew Home'den Aldığımız Ürünlerde Yaşadığımız Sorunlar

Weltew Home'den Ekim ayının başında aldığımız ürünlerin hepsinde problem yaşadık. Servis ekibi çok ilgili olmasına rağmen, Ekim ayının ortasında açtırdığım servis kaydında koltuklarımın her yeri sökülüp içindeki toplanan elyaflar koltuğa zımbalandı ve şu an yine aynı problemi yaşamaktayım.
Koltuğun bir tanesinde geldiğinden beri dikiş potluğu var. Servise söylediğimde 'ne kadar kurcalarsak o kadar daha da büzülecek' dediler. Elletmedim ama şu an canımı sıkıyor.
Ve konsolumuzun alt tabanı 10 günde yamuldu. Şu an dalga dalga iki ucu yana aşağı sarkmış durumda, ayakların bağlandığı yerler havada, orta kısım çökmüş bir şekilde. Bunu servis fark etti ve söyledikleri şey 'daha da yamulacak, bu kronik arıza, içine eşya koymayın'. İçine eşya koymayacaksam niye aldım? Kurulum yapan ekip dağılsın, evimi de mahvetti. Tavanın alçı planını kırdılar, yatak odası dolabımın kapağını tavana çarptırıp dolabın kapağının köşesi de soyuldu. Dolabın arka suntasının birisini de kırdılar köşesinden. Sıfır paketli olarak gelen çamaşırlık dolabının da köşesi tam göze çarpacak şekilde soyuk çarptırdılar. Ben bunları o an problem etmedim, ta ki servisin eve sehpa tablasını değiştirmeye geldiği güne kadar. Şu an bende bunları çok büyük problem ediyorum. Hepsinin değiştirilmesini istiyorum. Bana söyledikleri şey, 'siz bu ürünleri teşhirden almışsınız, sizin garantiniz yok, sehpanın tablası geldiği için sırf takıyorum ama konsolun alt kısmı ücretli değiştirilecek, yoldan geri döner haberiniz olsun' dediler. Ben neye uğradığımı şaşırdım. Aldığım bayi, ürünlerin garantisi var tabii ki, böyle bir durum yok diyor. Servis, 'garantisi yok ürünlerinizin' diyor. Sonuç olarak ben ekimden beri seri üretimi hatalı olan konsol alt tablası bekliyorum. Ses seda yok. Benim ürünlerimin garantisi yoksa faturamda bu belirtilmedi, bize satış yapılırken söylenmedi. Ben bu ürünleri bedavaya da almadım, tabii ki fatura tarihinden itibaren garanti sağlamak zorundasınız. Ve şu an ben kurulum ekibinin mahvettiği dolap kapağımın da değişmesini istiyorum. Ben alırken tüm eşyalarım sağlamdı. İlla değiştirmeyeceğiz diye diretiyorsanız da size bir şans vererek şikayetimi buraya belirttim ancak direkt faturamla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaparak tüm mobilyamın değişim hakkını kullanırım. Bende ürünlerimin kurulduğu günün resimleri, tavanıma, dolabıma verdikleri zararların hepsinin bayi ile görüştüğüm mesajlarım da duruyor. Görüntüleri de var. Sorunlarımın acilen giderilmesini istiyorum. Böyle büyük bir markaya böyle amatörce davranışlar yakışmıyor.