Gecikmeli Teslimat Ve Eksik Sehpa İçin Weltew Home Şikayeti

[Weltew Home] firmasının [Modoko] şubesinden satın aldığımız mobilyaların teslimatı için tarafımıza 16 Haziran tarihi taahhüt edilmişti. Ancak firma, sözleşmede yer alan bu teslimat tarihine uymayarak süreci gecikmeli olarak tamamlamıştır.

Yaşanan bu gecikmenin yanı sıra, satış aşamasında tarafımıza hediye edileceği yazılı/görsel olarak taahhüt edilen sehpa ise teslimat sırasında tarafımıza ulaştırılmamıştır. Mağaza ile iletişime geçtiğimizde ise "Gelin kendiniz alın ya da ne zaman sevkiyat olursa belirsiz bir tarihte getiririz" şeklinde son derece gayriciddi ve kurumsal saygınlıkla bağdaşmayan bir yanıt almaktayız.

Tüketici Kanunu uyarınca, satış anında vaat edilen ve taahhüt altına alınan promosyon/hediye ürünlerin eksiksiz ve tüketiciye ekstra bir yük (taşıma külfeti) yüklenmeden teslim edilmesi satıcının yasal sorumluluğundadır. Satış yaparken verilen sözlerin teslimat aşamasında arkasında durulmaması kabul edilemez.

Ekte sunduğum kanıtlar doğrultusunda; gecikmeli de olsa eksik bırakılan sehpa ürününün en kısa sürede ve adresime ücretsiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sözleşme ihlali ve eksik teslimat gerekçesiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal sürece taşıyacağımı bildiririm.