Yemek Masası Gecikmesi Ve Yanlış Yastık Teslimi İçin Telafi Talebi

Weltew Home Modoko şubesinden 15 Şubat’ta koltuk takımı, baza‑başlık, yemek masası ve sandalyelerinden oluşan bir sipariş verdim. Teslim tarihi olarak 17‑21 Nisan aralığı belirtilmişti; ancak süreç baştan sona gecikmeler ve verilen sözlerin tutulmamasıyla geçti.

Baza, başlık ve sandalyeler söz verilen tarihten yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi. Koltuk takımı ise 22 Nisan’da yanlış yastıklarla getirildi. En büyük sorun ise yemek masasında yaşandı; günlerce “yarın, öbür gün geliyor” denilerek oyalandım, daha sonra masanın aslında henüz üretilmemiş olduğunu öğrendim. Buna rağmen net bir son tarih olarak 12 Mayıs’ta elimde olacağı söylendi, fakat bugün 13 Mayıs olmasına rağmen yemek masası hâlâ teslim edilmedi.

Bu gecikmenin kendi sistemleri ve planlama birimlerindeki sorunlardan kaynaklandığını anlıyorum; ancak asıl problem, sipariş takibini sağlıklı yapamamaları ve planlama birimiyle iletişim eksiklikleri nedeniyle bana defalarca yanlış bilgi ve tarih verilmesi oldu. Ö**** Bey ve E*** Bey bu siparişle ilgileniyordu, fakat verdikleri sözler gerçek durumu yansıtmadı.

Şubeye gittiğimde, yaşanan gecikme ve aksaklıkları telafi edecek, özür mahiyetinde bir hediye vereceklerini de ifade ettiler. Bu nedenle, 15 Şubat’ta verdiğim siparişimden eksik kalan yemek masasının ve koltuk takımıyla uyumlu renkte 4 adet yastığın en kısa sürede, verdikleri söz doğrultusunda ve tam olarak teslim edilmesini, ayrıca yine söz verdikleri gibi yaşanan mağduriyeti uygun bir hediye ile telafi etmelerini talep ediyorum. Daha fazla tartışma ve gereksiz telefon görüşmesi yapmak istemediğim için şikayetimi buradan iletiyorum ve dönüşlerin de buradan yapılmasını rica ediyorum.