Geciken Teslimat, Yanlış Yastık Ve Ayıplı Koltuk Takımı Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

19.01.2026 tarihinde Avcılar Weltew şubesinden Salda koltuk takımı satın aldım ve ürün bedeli olan 98.000 TL’yi ödedim. Düzenlenen faturada teslim tarihi 02.03.2026 olarak görünmesine rağmen ürün bu tarihten sonra, 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Teslimat sırasında sipariş ettiğim yastık renklerinden farklı renkte yastıklar gönderildiğini, bazı yastıkların iç dolgusunun ise son derece yetersiz olduğunu gördüm ve durumu derhal şubeye ilettim. Sorunun giderileceği söylendi ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne yastıklarla ilgili herhangi bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma anlamlı bir geri dönüş sağlandı.

Ürünün kullanımı sırasında koltuklarda ciddi deformasyonlar oluştu; oturup kalkma sonrası kumaşta kayma, potluk ve belirgin izler meydana geliyor. Satın alma aşamasında özellikle kumaşın bu koltuk modeline uygun olup olmadığını sormama rağmen, satış temsilcisi kumaşın uygun olduğunu belirtmişti. Buna rağmen kumaşta çok belirgin potluk ve kayma olması sebebiyle ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu durumu da defalarca satıcı firmaya iletmeme rağmen, inceleme yapılacağı söylenmesine karşın ne şubeden ne de genel merkezden kimse gelmedi.

WhatsApp üzerinden en son 03.04.2026 tarihinde görüştüm, sonrasında da genel merkez ile telefon görüşmesi yaptım. Süreç boyunca “geleceğiz, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalanıyorum. Üstelik yasal süresi içinde yaptığım iade talebim çeşitli gerekçelerle sürekli ertelendi ve sonunda haksız şekilde reddedildi.

Kumaşın bu koltuk modeline uygun olmadığı, kullanımda net şekilde ortaya çıkmıştır. Hem kumaşın kayması ve potluk sorununun giderilmemesi hem yanlış ve kalitesiz yastık gönderimi hem de defalarca söz verilmesine rağmen hiçbir yetkilinin gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Salda koltuk takımının iadesini ve ödediğim 98.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.