to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Mobilya’da Çöken Koltuk İçin Servis Gelmediği Ve İade Talebi
Weltew Mobilya’dan İstanbul Ataşehir İçerenköy şubesinden aldığımız koltuk 17.03.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimattan sadece üç gün sonra, 20.03.2026 tarihinde koltukta belirgin bir çökme ve kumaşta potluk oluştu.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz hem servise hem de bayiye başvuruda bulunduk. Bize servisin geleceği söylendi ancak neredeyse bir ay olmasına rağmen kimse gelmedi. Son olarak da servis elemanının işten ayrıldığı bilgisi verildi. Servis personelinin ayrılması gibi durumların benim sorunum olmadığını ve mağduriyetimi uzatmaması gerektiğini düşünüyorum.
Üç günde çöken bir koltuğun bu kadar süre çözümsüz bırakılması sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bayi, iade talebimi kabul etmeyip yerinde tadilat yapılacağını iletti. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için tamir değil, ürünün ayıplı olduğunu kabul edip ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Merhaba Dila Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Teslim tutanağı ekte, nasıl bir ahmaklıksa bizim ki fatura almamışız postan çekim kağıdı var bir de, iade istiyorum haftalardır mağduriyetimiz devam ediyor. Her anlamda vasatsınız.
Hiçbir gelişme yok bir kadar ilgisiz bu kadar duyarsız 0 hizmet bir marka daha olamaz
Müşteriyi dikkate almayıp cevap vermemek sorun çözümü için bir adım atmamak nedir? Ne kadar kalitesiz ürün ve hizmet sunduğunuzu kanıtladınız.
Merhaba Dila Hanım İlettiğiniz şikayet ve önerileriniz bizim için değerlidir. Sizinle yaptığımız görüşmeye istinaden tekrar dönüş sağlanıyor olacak. Anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Evet Weltew sanki koltuğu kendisi değil de bayi üretmiş gibi sorumluluğumu bayiye yıkıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdik bayi aradı orta yolu bulmak için kesinti yaparak iade olur dedi kabul etmedik bu kadar kötü ürün hizmet sunan bir firma daha olamaz. Gelişmeleri yazmaya devam ediyorum ki görülsün nasıl bir firma olduğu
