Düğün Öncesi Mobilya Teslimindeki Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Düğün öncesi yaşadığım büyük mağduriyet
Sivas Weltew Mobilya’dan evimin tüm mobilyalarını satın aldım. Satın alma aşamasında bana ürünlerin Temmuz ayı sonunda hazır olacağı bilgisi verildi. Ben de düğün, taşınma ve evime yerleşme planlarımın tamamını bu tarihe güvenerek yaptım.
Daha sonra tarafıma ürünlerin ancak 27 Temmuz’da üretimden çıkacağı, teslimatın ise 8 Ağustos civarında yapılabileceği söylendi. Bu gecikmeye rağmen anlayış göstermeye çalıştım. Mağaza yöneticisiyle görüşmek istediğimde bana yönetici iletişim bilgisi verilmedi, yalnızca muhasebe biriminin numarası paylaşıldı.
8 Ağustos teslimatını netleştirmek amacıyla muhasebe birimiyle tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez bana, koltuk takımının iki parçasının bulunamadığı ve bu nedenle teslimatın 19 Ağustos’a ertelendiği bilgisi verildi. Bu durum tarafıma önceden bildirilmedi; ben aradığım için öğrendim. Üstelik düğünüme günler kala böyle bir ertelemenin benim için kabul edilemez olduğunu, teslimatın daha erken bir tarihe çekilmesini talep ettim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bunun üzerine tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ya telefonlarıma cevap verilmedi ya da geri dönüş yapılacağı söylendi. Tekrar aradığımda ise yetkili kişinin mağazada bulunmadığı ifade edilerek süreç sürekli ertelendi. Düğün tarihim 22 Ağustos. Bana bildirilen son teslim tarihi ise 19 Ağustos. Bu durumda yaşanabilecek en küçük bir aksaklıkta evime eşyalarım yerleşmeden düğünüm gerçekleşmiş olacak. Bu belirsizlik ve sürekli değişen teslim tarihleri nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu firmaya güvenerek evimin tüm mobilyalarını satın aldım ve tüm planlamamı bana verilen teslim tarihine göre yaptım. Ancak geldiğimiz noktada ne net bir bilgi alabiliyorum ne de verilen sözler tutuluyor. Sorun yalnızca teslimatın gecikmesi değil; haftalardır süren ilgisizlik, iletişimsizlik ve sürekli oyalanmamdır.
Yetkili birimlerin bu mağduriyetimi dikkate alarak tarafıma net bir açıklama yapmasını ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesi için gerekli çözümü üretmesini bekliyorum.