Baza Kapanmıyor Ve Mekanizma Bozuldu, Şube Cevap Vermedi

19 Mayıs 2025 tarihinde çeyiz için tüm mobilyalarımızı Weltew Home Bursa İnegöl şubesinden satın aldık. Eylül ayında ürünler evimize getirildi ve montajları yapıldı. Kasım ayında evlendik ve eşyaları kullanmaya başladık. Kullanıma başladıktan sadece 3 gün sonra yatak odasındaki bazayı kaldırıp içinden hurç almak istediğimizde baza geri kapanmadı, yan taraftaki asansör mekanizması tamamen kırıldı ve suntanın kalitesinin son derece düşük olması nedeniyle ciddi şekilde deforme oldu.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz şube ile iletişime geçtik ve en geç 1 ay içinde çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yeni evliyiz ve yaklaşık 1,5 aydır yer yatağında yatmak zorunda kalıyoruz. Hem mağdur durumdayız hem de bu ürünler için toplamda 250 bin tl ödedik ve hâlâ borcunu ödemeye devam ediyoruz. Borcu bitmemiş eşyaları kullanamıyor olmamıza rağmen, tarafımıza olumlu ya da net bir dönüş yapılmaması bizim açımızdan kabul edilemez.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bazanın sağlam bir şekilde tamir edilmesini veya ayıplı ürünün komple değiştirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle Weltew Home markasından ürün aldığımız için tamamen pişman olduğumuzu özellikle belirtmek istiyorum.