E-Fatura Kesilmedi, Firma İletişim Kanallarına Ulaşılamıyor

19.08.2026 tarihinde Weblonya firmasının İzmir Kaklıç mağazasından, şahıs şirketim adına 8.525,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında fatura için gerekli tüm şirket bilgilerimi firmaya ilettim ve buna ilişkin 19.08.2026 tarihli, 0004 numaralı fiş tarafımdadır. Ancak aradan geçen süreye rağmen adıma herhangi bir e-fatura düzenlenmemiş ve faturaya ulaşamamışımdır.

Faturanın düzenlenmesi ve tarafıma iletilmesi için firmaya farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım. 0232 369 35 25 numaralı telefon hattından firmaya ulaşamıyorum. w********@gmail.com adresine e-posta gönderdim ancak hiçbir yanıt alamadım. Firmanın Instagram hesabı üzerinden mesaj gönderdim, buna rağmen mesajıma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve “şu tarihte faturanız gönderilecek” şeklinde dahi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bir alışveriş sonrası düzenlenmesi yasal olarak zorunlu olan faturaya ulaşmak için bu kadar çok farklı kanalı denemek zorunda kalmam ve buna rağmen firmaya ulaşamamam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ticari faaliyetlerim açısından bu faturaya acil olarak ihtiyaç duyuyorum.

Talebim, 19.08.2026 tarihli, 0004 numaralı alışverişime ait e-faturanın, şirket bilgilerim esas alınarak ivedilikle düzenlenmesi ve fatura görüntüsünün tarafıma iletilmesidir. Ayrıca müşterilerin firmaya ulaşabileceği iletişim kanallarının neden çalışmadığı ve bu aksaklıkların nasıl giderileceği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.

Faturamın en kısa sürede düzenlenip tarafıma ulaştırılmasını arz ve talep ediyorum.