Teslim Edilmeyen 8.999 TL Değerindeki Oyun Koltuğu İçin İade Sorunu

Yazdıklarımı lütfen dikkatle okuyunuz benimle aynı hataya düşmeyiniz!

Neredeyse 1 ay oldu ne koltuk geldi ne de param!

#1022886 numaralı sipariş
20 Nisan 2026 tarihinde Instagram hesaplarındaki reklam üzerinden Rofth adlı firmanın web sitesine yönlendirilerek “Rofth Aura Balance” model oyuncu koltuğunu 8.999 TL bedelle kartla online olarak satın aldım. İlanda belirtilen 7 iş günü içinde ürünün kargoya verileceği yazmasına rağmen ürün gönderilmedi.

Bunun üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaştım, ham madde sorunu yaşadıklarını, bu nedenle ürünü 4 gün sonra kargoya vereceklerini söylediler. Dördüncü gün tekrar yazdığımda ise bu kez cevap gelmedi. Ertesi gün firma tarafından aranarak sipariş verdiğim koltuğun farklı bir rengini göndermeyi teklif ettiler, ben de bunu kabul etmeyerek kendi sipariş ettiğim ürünü istedim. Telefondaki kişi, 4 gün sonra istediğim ürünün eline geçeceğini ve o zaman kargoya vereceğini söyledi, ben de buna istinaden beklemeyi kabul ettim.

Ancak bu sürenin üzerinden de 5 gün geçmesine rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Bunun üzerine iade talep ettim, hemen iade maili gönderdiler fakat hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. WhatsApp üzerinden kartıma iadenin 5–7 iş günü içinde yansıyacağını yazdılar. (Böyle bir süre mi var? ) Bu süreçten şüphelenerek Şikayetvar’a girdiğimde firma hakkında aynı şekilde sonuçlanmayan pek çok benzer şikayet olduğunu gördüm.

Aynı numarayı tekrar aradığımda telefondaki kişi artık orada çalışmadığını, WhatsApp destek hattından yazmam gerektiğini söyledi. O andan itibaren WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, telefona da ulaşılamıyor. Bugün itibarıyla 8.999 TL iade edilmedi, kartımdan taksit ödemeleri devam ediyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Web siteleri ve Instagram hesapları son derece profesyonel ve güven verici görünse de, yaşadıklarımdan ve diğer şikayetlerden sonra dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Ücretin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.