to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Hakkım Kısıtlandı Mağdur Edildim
20 Ekim’de Tesettür Waw web sitesi üzerinden ts201082322 numaralı siparişimle iki adet ikili takım aldım. Ürünlerin kumaşları çok kalitesiz ve kalıpları aşırı geniş olduğu için 22 Ekim’de değişim talep ettim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, değişim veya iade hakkım olmadığı, fırsat ürünlerinde bu işlemlerin yapılamayacağı söylendi. Ancak sipariş sırasında ürünlerin fırsat ürünü olduğuna veya iade/değişim hakkımın kısıtlandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Web sitesinde de iade seçeneği mevcut ve ürünlerde bu hakların olmadığına dair bir uyarı yok.
1300 TL ödeme yaptım ve ürünler hâlâ elimde. Ne değişim ne de iade kabul edildi. Telefonla ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerinden muhatap bulamıyorum. Fatura da gönderilmediği için 175’i aradığımda şikayetim alınmadı, kaymakamlığa yönlendirildim. Tüketici olarak mesafeli satışlarda iade ve değişim hakkım olduğunu biliyorum, buna rağmen mağdur edildim. Hem ürün hem de kargo ücretim boşa gitti. Mağduriyetimin giderilmesini, iade veya değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
