Beden Uygunsuzluğu Ve Haksız Parfüm İddiası Nedeniyle Değişim Reddi

Waw Tesettür’ün online sitesi üzerinden mezuniyetim için bir elbise satın aldım. Elbisem 40 beden olmasına rağmen dar olduğu için asla giyemedim, üzerime olmadı. Ürünü teslim aldıktan sadece 3 gün sonra, hiç kullanmadan ve temiz bir şekilde paketleyip değişim için geri gönderdim, hatta ürünün kullanılmadığını göstermek için fotoğraf da ilettim.

Değişim sürecini başlatmadan önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak ürün onlara ulaştıktan yaklaşık 3 gün sonra bana elbisenin parfüm koktuğunu iddia ederek aynı ürünü geri kargoya verdiler ve değişim yapmayı reddettiler. Dar olan bir elbiseyi zaten giyemediğim için parfüm sıkmam da mümkün değil, bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Öğrenci olarak, mezuniyetim için aldığım bu elbisenin hem bedeninin uygun olan bir bedenle değiştirilmesini hem de bu haksız “parfüm kokusu” iddiasının dikkate alınarak değişim işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.