to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet Yaşadım
Watsons online üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde Note pudra ve BB cream siparişi verdim. Siparişim 18 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştığında, paketi açtığımda pudranın hiç gönderilmediğini ve BB cream yerine CC ürününün gönderildiğini gördüm. Yani hem ürün eksik hem de yanlış ürün gönderilmiş durumda.
Hemen ardından Watsons destek hattına başvurdum. Sipariş numaram 0310222267 olmasına ve ürünün üzerinde ürün kodu yazmamasına rağmen benden sürekli kod istendi, sorular soruldu ve çok geç dönüşler aldım. Yaklaşık 1 saattir görüşmem devam ediyor olmasına rağmen hâlâ net bir çözüme ulaşamadık ve bu süreçte sadece oyalanmış gibi hissediyorum. Böyle köklü bir firmaya bu kadar özensiz bir işlem ve ilgisiz bir müşteri hizmeti yaklaşımını hiç yakıştırmadım.
Eksik olan Note pudramın bir an önce gönderilmesini ve yanlış gönderilen CC ürününün yerine sipariş ettiğim BB cream ürününün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini, sürecin de tarafıma açık ve net biçimde iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Sedanur Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Bugün böyle bir mesaj aldım gerçekten inanamıyorum daha önce böyle bir şey başıma gelmemişti ve böyle bir şeyin Watsons tarafından geleceği hiç aklıma gelmezdi ısrarla pudranın gönderildiği yazıyor ama gelmedi kargo desisinden de bu anlaşılıyor CC creamınızı iadeye gönderdim en kısa sürede tüm paramın iadesini talep ediyorum
Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım hep aynı oyalama soruları hep aynı cevaplar biz eksiksiz gönderdik anlamadım siz eksiksiz gönderdiniz ben mi alıp sakladım kargo desisinden zaten bana 1 ürün gönderildiği belli oluyor tüm para iademin en kısa sürede iadesini talep ediyorum onun dışında bana aynı şeyleri söylemek için iletişime geçmeyin dünden beri aynı şeyleri dinlemekten sıkıldım
