Yanıltıcı Etiketler Ve İlgisiz Personel Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

1 Kasım akşamı saat 20:30 civarında İstanbul İstanbul Marina Watsons mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların rahatsız edici bakışları altında kaldım. Bir çalışan hanımefendiye mağaza ile online fiyatlar arasında fark olup olmadığını sorduğumda, ikinci kez sormam üzerine umursamaz bir şekilde “var” yanıtı aldım.

Daha sonra nyx reyonunda Duck Plump ürününün altında yalnızca tek bir etiket vardı ve bu etikette 309 TL yazıyordu. Kasaya gittiğimde ise ilgisiz bir başka çalışan ürünü 500 TL olarak fiyatlandırdı. Birlikte tekrar reyonda kontrol ettiğimizde, etiketteki fiyatın aslında aynı serinin dudak kalemine ait olduğu söylendi. Orijinal ürünün fiyatı reyonda yoktu, ayrıca online ile mağaza fiyatları arasında da fark vardı. Etiketlerin yanıltıcı olduğunu belirttiğimde ise benimle ilgilenmek yerine kasaya dönüp işlemi iptal ettiler. Tüm bu süreç yaklaşık 20 dakika sürdü ve zamanımı boşa harcadılar.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve yanıltıcı etiket uygulaması markaya olan güvenimi sarstı. Hem yaşadığım mağduriyet için özür bekliyor hem de personel davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.